プライバシーポリシー
TOKIVAPE（以下「当店」といいます。）は、お客様に安心して当サイトをご利用いただくため、個人情報の適切な取扱いと保護を重要な責任と考えています。
本プライバシーポリシーでは、当店がどのような情報を取得し、どのような目的で利用し、どのように管理するかについて説明します。
当サイトをご利用いただく際は、本ポリシーをご確認ください。
1. 取得する情報
当店では、商品の注文、会員登録、お問い合わせ、配送、サポート等に必要な範囲で、以下の情報を取得する場合があります。
- 氏名
- 郵便番号、住所
- 電話番号
- メールアドレス
- 会員アカウント情報
- 注文履歴、購入商品、注文金額等の取引情報
- 配送に必要な情報
- 決済に関連する情報
- お問い合わせ内容およびカスタマーサポート履歴
- 年齢確認に必要な情報
- IPアドレス
- ブラウザ、端末、OS等の利用環境情報
- Cookieその他のオンライン識別子
- 当サイトの閲覧履歴、アクセス日時、参照ページ等のアクセス情報
当店は、サービス提供に必要な範囲を超えて、不要な個人情報を収集しないよう努めます。
2. 個人情報の利用目的
取得した個人情報は、主に以下の目的で利用します。
- ご注文の受付、確認および管理のため
- 商品の発送、配送状況の確認および配送に関する連絡のため
- お支払いおよび決済処理のため
- 会員アカウントの作成、管理および本人確認のため
- お問い合わせ、ご相談、返品・交換、アフターサポートへの対応のため
- 年齢制限その他、商品の販売に必要な確認を行うため
- 不正注文、不正利用、支払拒否その他の不正行為を防止するため
- 当サイトおよびサービスの安全性を維持するため
- 商品情報、サイト構成、ユーザー体験およびサービス品質を改善するため
- アクセス状況や利用傾向を分析するため
- 当店からのお知らせ、新商品情報、キャンペーン等をご案内するため（必要な同意を得た場合）
- 法令、行政機関その他の適法な要請に対応するため
- 上記各目的に付随する業務を行うため
利用目的を変更する場合は、法令上認められる範囲で行い、必要に応じて当サイト上でお知らせします。
3. Cookieについて
当サイトでは、サイトの正常な動作、ショッピングカート、ログイン状態の維持、利便性向上、アクセス分析、不正利用防止等のため、Cookieおよび類似技術を使用する場合があります。
Cookieには、氏名や住所そのものが直接保存されるとは限りませんが、端末識別子、閲覧履歴、アクセス情報等が含まれる場合があります。
お客様はブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。
ただし、Cookieを無効にした場合、
- ショッピングカート
- ログイン
- 会員機能
- 一部のサイト表示
などが正常に利用できなくなる場合があります。
4. アクセス解析について
当店は、サイトの利用状況を把握し、表示速度、コンテンツ、商品情報、ユーザー体験等を改善するため、アクセス解析機能を利用する場合があります。
これらの機能では、Cookie、IPアドレス、端末情報、閲覧ページ、利用日時等が取得される場合があります。
取得した情報は、原則としてサイト改善、セキュリティ、不正防止および利用状況の分析を目的として使用します。
5. 個人情報の第三者提供
当店は、以下の場合を除き、お客様本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護に必要な場合
- 公衆衛生その他公共上の必要がある場合
- 国または地方公共団体等が法令に基づく事務を遂行するため協力が必要な場合
- その他、法令により認められている場合
なお、商品の配送、決済、サイト運営、サーバー管理、カスタマーサポートその他当店の業務遂行に必要な範囲で、業務委託先に個人データの取扱いを委託する場合があります。
その場合、当店は委託先を適切に選定し、必要な監督を行います。
第三者提供については、日本の個人情報保護法上、原則として本人同意等のルールが設けられています。
6. 配送会社・決済事業者等への情報提供
注文処理に必要な範囲で、以下の事業者に必要な情報を提供または取扱いを委託する場合があります。
- 配送会社
- 決済サービス提供会社
- ECシステム提供会社
- ホスティング・クラウドサービス提供会社
- 不正注文・セキュリティ対策サービス提供会社
- その他、注文履行に必要な業務委託先
提供する情報は、原則として各業務を遂行するために必要な範囲に限定します。
7. 海外のサービス事業者について
当サイトの運営にあたり、サーバー、クラウド、決済、アクセス解析その他のサービスについて、日本国外に所在する事業者または国外のサーバーを利用する場合があります。
外国にある第三者への個人データ提供について法令上の手続が必要となる場合には、個人情報保護法その他の関連法令に従い、必要な措置を講じます。
日本の個人情報保護委員会も、外国にある第三者への提供について独立したガイドラインを設けています。
8. 個人情報の安全管理
当店は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、改ざん等を防止するため、利用するシステムや業務内容に応じて必要かつ合理的な安全管理措置を講じます。
具体的には、必要に応じて以下のような対応を行います。
- 個人情報へのアクセス権限の制限
- 管理画面およびアカウントの適切な管理
- 通信の暗号化
- システム・プラグイン等の適切な更新
- 不正アクセス対策
- バックアップおよび復旧体制の整備
- 委託先の適切な選定および管理
安全管理措置の詳細についてお問い合わせいただいた場合は、法令上開示可能な範囲で対応します。
個人情報保護委員会も、安全管理措置の概要と問い合わせ窓口をWebサイト上で案内し、詳細を問い合わせに応じて回答する方法を認めています。
9. 個人情報の保存期間
当店は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な期間または法令上必要とされる期間保存します。
保存する必要がなくなった情報については、法令および当店の管理基準に従い、削除または適切な方法で処理します。
ただし、注文履歴、会計記録、取引記録、不正利用防止記録等については、法令上または事業運営上必要な期間保存する場合があります。
10. 開示・訂正・削除等の請求
お客様ご本人から、当店が保有する個人データについて、
- 利用目的の通知
- 開示
- 訂正
- 追加
- 削除
- 利用停止
- 消去
- 第三者提供の停止
等の請求があった場合、個人情報保護法その他の法令に従い、本人確認を行ったうえで適切に対応します。
法令上、請求に応じる義務がない場合は、その理由を説明する場合があります。
11. メール配信について
お客様がメールマガジン、キャンペーン案内、新商品情報等の受信に同意された場合、当店から電子メール等で情報をお送りすることがあります。
これらのマーケティング目的の配信は、メール内の配信停止方法その他当店が指定する手続により停止できます。
注文確認、配送、重要なアカウント情報、セキュリティ等に関する通知は、マーケティング配信を停止した後も必要に応じて送信する場合があります。
12. 年齢制限のある商品について
当店では、法令または販売方針上、年齢確認が必要な商品を取り扱う場合があります。
そのため、注文時その他必要なタイミングで年齢確認をお願いすることがあります。
年齢確認のために取得した情報は、確認および法令遵守等の目的に必要な範囲で取り扱います。
13. 外部サイトへのリンク
当サイトには、第三者が運営するWebサイトやサービスへのリンクが含まれる場合があります。
リンク先における個人情報の取扱いについては、各運営者のプライバシーポリシーが適用されます。
当店は、第三者サイトにおける個人情報の取扱いについて責任を負うものではありません。
14. プライバシーポリシーの変更
当店は、法令の改正、サービス内容の変更、運営方法の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを改定する場合があります。
重要な変更を行う場合は、必要に応じて当サイト上でお知らせします。
改定後のプライバシーポリシーは、当サイトに掲載した時点から適用されます。
15. 個人情報取扱事業者・お問い合わせ窓口
個人情報の取扱い、本ポリシー、開示等の請求に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
サービス名： TOKIVAPE
運営事業者： 株式会社トレードワークス
所在地： 東京都渋谷区渋谷3-28-13
代表者： 千葉 啓一
お問い合わせ先： info@tokivape.com
Webサイト： tokivape.com